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創(chuàng)新導(dǎo)賞服務(wù) 講好家鄉(xiāng)故事

發(fā)布時間:2021-09-27 11:16:39

創(chuàng)新導(dǎo)賞服務(wù) 講好家鄉(xiāng)故事

   文/珠江商報(bào)記者王陽奕
    
    “歡迎大家來到黃連!黃連開村于唐代,盛于明清,社區(qū)內(nèi)祠堂、書院等古建筑林立,更有美食、粵繡、洪拳、龍虱游藝等特色文化,是一個和諧美麗、包容開放的生態(tài)宜居社區(qū)。”9月25日,在位于勒流街道黃連社區(qū)的澳心街前,勒流文化導(dǎo)賞員潘錦堂,為遠(yuǎn)道而來的游客們繪聲繪色地講述黃連社區(qū)悠久的文化歷史。
    當(dāng)天,勒流街道舉辦首屆文化導(dǎo)賞員證頒發(fā)儀式,首批38名文化導(dǎo)賞員正式“持證上崗”,將為廣大市民、游客提供高品質(zhì)的志愿導(dǎo)賞服務(wù)。活動現(xiàn)場還對外發(fā)布了《勒流街道文化導(dǎo)賞員管理暫行辦法》,并為黃連、龍眼兩個村居的文化導(dǎo)賞員服務(wù)站進(jìn)行授牌。

創(chuàng)新導(dǎo)賞服務(wù) 講好家鄉(xiāng)故事
9月25日,勒流街道舉辦首屆文化導(dǎo)賞員證頒發(fā)儀式,文化導(dǎo)賞員潘錦堂為游客們講述黃連社區(qū)的文化歷史。/勒流街道宣傳文體旅游辦公室供圖

創(chuàng)新導(dǎo)賞服務(wù) 講好家鄉(xiāng)故事

來自龍眼村的文化導(dǎo)賞員劉婉茹,現(xiàn)場帶來精彩的導(dǎo)賞服務(wù)分享。/勒流街道宣傳文體旅游辦公室供圖

    創(chuàng)新:
    打造勒流特色導(dǎo)賞服務(wù)品牌
    
    作為全國著名的嶺南水鄉(xiāng)、民間藝術(shù)之鄉(xiāng)和中華美食名鎮(zhèn),勒流擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的文化資源。如何深度挖掘歷史文化資源,并將鄉(xiāng)村特色文化名片向外推介,成為推動勒流鄉(xiāng)村文旅事業(yè)發(fā)展的重要課題。
    為此,今年年初,勒流與順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署勒流文化導(dǎo)賞提升計(jì)劃戰(zhàn)略合作協(xié)議,計(jì)劃在3年內(nèi)完成5-6個古村落文化導(dǎo)賞提升,對村居文化資源進(jìn)行挖掘和分析,設(shè)計(jì)游覽線路,創(chuàng)作導(dǎo)賞詞,培養(yǎng)文化導(dǎo)賞員,打造具有勒流特色的文化導(dǎo)賞服務(wù)品牌。
    從今年4月開始,勒流選取了黃連、龍眼兩個村居推進(jìn)文化導(dǎo)賞提升計(jì)劃,共招募學(xué)員百余名開展系統(tǒng)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。勒流文化導(dǎo)賞提升計(jì)劃導(dǎo)師團(tuán)成員徐洋介紹,培訓(xùn)內(nèi)容包括導(dǎo)賞員素養(yǎng)以及導(dǎo)賞實(shí)踐訓(xùn)練兩大方面,共24個學(xué)時,學(xué)員必須通過導(dǎo)賞員培訓(xùn)計(jì)劃,考核上崗后方可正式面向游客開展導(dǎo)賞服務(wù)。
    經(jīng)過認(rèn)真的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考核,目前共有38名學(xué)員順利結(jié)業(yè),成為正式的文化導(dǎo)賞員,其中黃連社區(qū)有15名,龍眼村有23名。“通過主題性、本土性、專業(yè)性培訓(xùn),學(xué)員們不僅深刻理解到本土歷史文化,還學(xué)會了規(guī)劃導(dǎo)賞路線,延伸拓展服務(wù)方式,形成個人獨(dú)特的導(dǎo)賞風(fēng)格。未來,他們將以專業(yè)的導(dǎo)賞素養(yǎng)迎接遠(yuǎn)方游客的到來。”徐洋表示。
    
    熱忱:
    讓八方游客感受家鄉(xiāng)文化魅力
    
    如何通過生動有趣的導(dǎo)賞方式吸引游客,讓其深切感受勒流文化的獨(dú)特魅力,是導(dǎo)賞員們開展導(dǎo)賞服務(wù)的重點(diǎn)。在活動現(xiàn)場,來自龍眼村的導(dǎo)賞員劉婉茹、梁佩玲分別從自己的親身感悟出發(fā),帶來精彩的導(dǎo)賞服務(wù)分享,圍繞特色景點(diǎn)、歷史文化等方面介紹龍眼村,為游客們呈現(xiàn)一幅青山綠水、生態(tài)宜居的美麗鄉(xiāng)村畫卷。
    “很高興能獲得證書,正式成為一名服務(wù)家鄉(xiāng)的文化導(dǎo)賞員,這次項(xiàng)目為我們這些熱愛家鄉(xiāng)文化的居民提供了一個自我提升、回饋家鄉(xiāng)的平臺。作為黨員,我也是黃連社區(qū)的一分子,接下來將懷著推廣家鄉(xiāng)文化的熱忱,把培訓(xùn)所學(xué)的知識應(yīng)用到導(dǎo)賞服務(wù)中,讓八方游客了解我的家鄉(xiāng)。”黃連社區(qū)文化導(dǎo)賞員何福源說。
    除了勒流本地居民外,此次文化導(dǎo)賞員提升計(jì)劃,還吸引了不少順德新市民的參與。“順德是我的第二故鄉(xiāng),美食、古村落、古樹古橋、民俗文化等都深深吸引著我。”來自大連的呂崇陽是一名“新順德人”,在獲得本次文化導(dǎo)賞員證后十分激動,“接下來,我會認(rèn)真接待每一個到龍眼村參觀考察的團(tuán)隊(duì),用自己所學(xué)所悟去感染每一位游客,同時也會在個人自媒體平臺上多發(fā)表一些關(guān)于龍眼的文化歷史故事,讓更多游客感受千年龍眼文化。”呂崇陽說。
    順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委委員、酒店與管理學(xué)院院長甘慕儀表示,本次通過考核的文化導(dǎo)賞員隊(duì)伍,不僅是勒流鄉(xiāng)村文化的傳播隊(duì),更是村居鄉(xiāng)風(fēng)文明、社區(qū)精神凝聚的內(nèi)生力量。順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院也將繼續(xù)積極參與勒流文化導(dǎo)賞提升計(jì)劃,通過導(dǎo)賞員隊(duì)伍培育,提升導(dǎo)賞員的專業(yè)水平,讓游客切實(shí)感受“原汁原味”的勒流鄉(xiāng)村文化。
    
    機(jī)制:
    保證導(dǎo)賞員隊(duì)伍水平不斷提升 
   
    為加強(qiáng)導(dǎo)賞員隊(duì)伍建設(shè),推動導(dǎo)賞員服務(wù)工作有效落實(shí),勒流還制定了《勒流街道文化導(dǎo)賞員管理暫行辦法》,并在活動現(xiàn)場對外發(fā)布。
    《辦法》明確了導(dǎo)賞員的權(quán)利與義務(wù),規(guī)范導(dǎo)賞員的服務(wù)以及管理、考評、激勵制度,保障了導(dǎo)賞員的權(quán)益,對勒流街道文化導(dǎo)賞工作進(jìn)入新階段發(fā)揮重要指導(dǎo)作用。每年,文化導(dǎo)賞員管理部門將對導(dǎo)賞員進(jìn)行評分考核,從個人能力、導(dǎo)賞能力、導(dǎo)賞服務(wù)情況等方面考核,成績優(yōu)秀者有機(jī)會晉升為更高星級的導(dǎo)賞員,對考核不及格者也明確了退出機(jī)制,保證文化導(dǎo)賞員隊(duì)伍水平不斷提升。
    值得一提的是,為更好地管理建設(shè)導(dǎo)賞員隊(duì)伍,推動勒流文化旅游融合、地方文化保育、公益志愿服務(wù)相結(jié)合,勒流成立了黃連社區(qū)和龍眼村文化導(dǎo)賞員服務(wù)站,為文化導(dǎo)賞員們提供交流、學(xué)習(xí)的文化陣地。
    下階段,勒流將持續(xù)提升導(dǎo)賞員業(yè)務(wù)水平,邀請各文化領(lǐng)域的專家對導(dǎo)賞員進(jìn)行全面培訓(xùn),并不斷優(yōu)化文化導(dǎo)賞員管理長效機(jī)制,形成一套可復(fù)制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在其他具備條件的特色村居進(jìn)行推廣,多角度展示勒流文化風(fēng)采。
    勒流街道黨工委委員江霞表示,本次文化導(dǎo)賞員提升計(jì)劃是勒流推動鄉(xiāng)村文旅事業(yè)發(fā)展的一次重要探索,希望通過此項(xiàng)目,培養(yǎng)一批推廣勒流鄉(xiāng)村文化的導(dǎo)賞員,助推鄉(xiāng)村文化旅游資源活化,持續(xù)擦亮勒流鄉(xiāng)村文旅名片,吸引更多市民游客來到勒流,感受勒流文化的獨(dú)特魅力。

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